Foire aux questions

Oui. Agrileader est agréé sous le numéro d’immatriculation BN00363 depuis 2001 pour la distribution de produits phytopharmaceutiques.
Dans le cadre de la réforme de l’agrément entrée en vigueur en 2013, Agrileader a engagé l’ensemble des actions nécessaires au maintien de cet agrément pour l’activité de distribution à destination des professionnels uniquement (la vente aux particuliers n’est plus autorisée).

Une participation aux frais de livraison peut être demandée selon le mode et le montant de la commande :
• Livraisons sur tournées Agrileader : pour toute commande inférieure à 600 € HT, une participation forfaitaire de 35 € HT est appliquée.
• Livraisons en messagerie classique : livraison sous 3 à 5 jours ouvrés par transporteur, participation variable selon le poids et le volume.
• Livraisons en messagerie Express : certains colis peuvent être livrés en 24 à 48 h selon département, contactez votre conseiller pour vérifier la faisabilité.

Oui. Agrileader peut établir des factures individuelles par exploitation tout en organisant une livraison unique sur un point commun.
Contactez le 02 33 91 00 70 pour mettre en place cette solution.

Vous pouvez :
• Télécharger vos factures depuis votre espace client ;
• Contacter votre conseiller commercial ou appeler le 02 33 91 00 70 pour recevoir un duplicata par email, courrier ou fax.

Vérifiez la marchandise à la réception en présence du livreur et signalez toute anomalie sur le bon de livraison.
Ensuite, contactez votre conseiller commercial ou le 02 33 91 00 70. Après validation, le produit sera repris ou échangé et un avoir comptable sera établi.

La date prévisionnelle figure sur le bon de commande issu du site internet.
Pour les commandes passées par téléphone, votre conseiller commercial ou le service logistique peut la confirmer.

Oui, tant que la commande n’a pas été mise en livraison.
Contactez rapidement votre conseiller commercial ou le service logistique au 02 33 91 00 70.

Si une incohérence est constatée entre la facture et la marchandise livrée, signalez-la immédiatement au livreur.
Pour une erreur de tarification identifiée ultérieurement, contactez votre conseiller commercial.

• Produits absents de la facture : probablement en rupture temporaire, seront livrés lors de la prochaine tournée. Contactez le service logistique si urgent.
• Produits présents sur la facture mais non livrés : erreur de préparation, mentionnez une réserve détaillée sur le bon de livraison puis signalez au service logistique.

Certains produits sont soumis à de fortes fluctuations de marché ou à des remises quantitatives.
La tarification se fait sur demande de devis pour garantir le prix le plus juste.

Non. Agrileader applique une politique de prix bas sans reprise de marchandises.
Nos équipes peuvent cependant vous aider à estimer vos besoins.

La Cotisation Volontaire Obligatoire (CVO) finance des actions collectives de filière (recherche, innovation, promotion).
Elle devient obligatoire après arrêté d’extension, ex : CVO sur le blé finance la recherche sur les céréales à paille.

La Redevance pour Pollutions Diffuses (RPD) finance les actions des agences de l’eau dans le cadre des plans Ecophyto.
Calculée selon la toxicité et la quantité des matières actives, elle doit être intégrée au coût des programmes de traitement.

• Livraisons en tournée : règlement à la livraison.
• Clients réguliers : prélèvement mensuel possible.
• Engrais et aliments en vrac : acompte de 50 % TTC à la commande, solde après livraison.

Oui. Les livreurs contactent par téléphone pour informer de l’horaire de passage approximatif.

Mentionnez toute anomalie sur le bon de livraison en présence du livreur, puis contactez votre conseiller commercial pour avoir, remplacement ou solution adaptée.

Oui. Le site Agrileader permet de consulter le catalogue et de passer commande 24h/24, 7j/7, sous réserve de validation par votre conseiller.

Oui. Tous les produits commercialisés par Agrileader respectent la réglementation française et européenne.

Les coordonnées de votre conseiller sont disponibles sur vos documents commerciaux et dans votre espace client.
Sinon, contactez le 02 33 91 00 70.

Oui. Nos équipes techniques et commerciales peuvent vous accompagner dans le choix des produits, l’optimisation des programmes et le respect de la réglementation.